プライバシーポリシー

1. はじめに

PT. APPKEY（以下「当社」といいます）は、お客様のプライバシーを尊重し、個人情報の保護に努めております。本プライバシーポリシーは、当社が提供するサービス（以下「本サービス」といいます）をご利用になるお客様の個人情報を、当社がどのように収集、利用、保護するかについて説明するものです。

2. 収集する情報

当社は、本サービスの提供にあたり、以下の情報を収集することがあります。

3. 情報の利用目的

当社は、収集した情報を以下の目的で利用します。

• 本サービスの提供および運営のため
• チャットボットの品質およびパフォーマンス向上のため
• カスタマーサポートおよび技術的支援の提供のため
• サービスに関する更新情報や重要なお知らせの送付のため
• 製品開発のための分析のため
• 法的および規制上の義務を遵守するため

4. 情報の第三者提供

当社は、お客様の同意なく、個人情報を第三者に販売、貸与、または共有することはありません。ただし、以下の場合はこの限りではありません。

• システムの運用を委託する信頼できるサービス提供者と共有する場合
• 法令または裁判所の命令に基づき開示が必要な場合
• ユーザーの安全を保護するための緊急事態において
• 会社の合併、買収、または資産売却の過程において

5. データセキュリティ

当社は、お客様の個人情報を不正なアクセス、開示、改ざん、破壊から保護するため、以下の技術的および組織的なセキュリティ対策を講じています。

• 通信および保存におけるデータの暗号化
• 厳格なアクセス制御と多要素認証
• 定期的なセキュリティ監視および監査
• 全従業員に対するデータセキュリティ研修

6. データの保管

お客様の個人情報は、本サービスの提供または法的義務の遵守に必要な期間保管されます。所定の保管期間が終了した後、またはお客様からのご請求があった場合、データは安全に削除されます。

7. お客様の権利

お客様は、ご自身の個人情報に関して以下の権利を有します。

• 自己の個人情報へのアクセスおよびその写しの取得
• 不正確なデータの訂正の請求
• 自己の個人情報の削除の請求
• 特定のデータ処理の制限または拒否
• 機械判読可能な形式でのデータポータビリティ
• いつでも同意を撤回する権利

8. Cookieおよび追跡技術

当社は、ユーザー体験の向上、利用状況の分析、パーソナライズされたコンテンツの提供のために、Cookieおよび類似の技術を使用します。Cookieの設定は、お使いのブラウザ設定から管理することができます。

9. ポリシーの変更

当社は、本プライバシーポリシーを随時更新することがあります。重要な変更があった場合は、メールまたはウェブサイト上でお知らせします。変更後も本サービスを継続して利用された場合、更新されたポリシーに同意したものとみなします。

10. お問い合わせ

本プライバシーポリシーに関するご質問や、お客様の権利の行使に関するご要望がございましたら、以下までご連絡ください。